Köp & Leveransvillkor
Har du några frågor till oss på Floralin.se? Tveka inte att kontakta oss!
| Kundtjänst E-mail: [email protected] Tel: 08-6673070 |
Returer & Lager Floralin & Junior Strindbergsgatan 53 115 53 Stockholm |
Tips & idéer
Vill du tipsa om ett varumärke eller något annat? Skicka ett mail till: [email protected]
Mailfrågor till vår kundtjänst besvaras snarast möjligt, dock alltid inom 24 timmar på vardagar.
Betalningar
Du kan välja att betala med: Faktura, Delbetalning Faktura, Swish, eller Kortbetalning (Visa & Mastercard). Väljer du kortbetalning med Stripe kan du också betala med American Express.
Vi använder företaget Payson för fakturabetalningar.
Orderbekräftelse
När du har gjort din beställning, skickar vi en orderbekräftelse via e-post till dig.
Leveransbekräftelse
När vi har packat din order skickar vi en leveransbekräftelse till dig. När du fått leveransbekräftelsen kan du logga in på “Min sida” för att se information om din order.
Fraktkostnader
Ekonomifrakt 49 kr (3-7 dagar) (1.a klass frakt 69 kr (1-3 dagar)) inom Sverige. Du får fri frakt på alla beställningar över 500 kr.
Beräknad leveranstid
1-7 arbetsdagar med Postnord (beroende på var i Sverige du bor).
1-7 arbetsdagar med DHL Servicepoint (beroende på var du bor).
Våra leveranssätt
»Postnord (mindre paket).
»DHL Servicepoint (större paket).
Sök ditt paket:
Du kan spåra ditt paket som är skickat med DHL Servicepoint här >>
Du kan spåra ditt paket som är skickat med Postnord här >>
Om du laddar hem appen för Postnord får du automatiska uppdateringar om ditt paket.
(Finns både för Android och iPhone) Rekommenderas!
Är du under 18 år?
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa hos oss.
Nyhetsbrev och erbjudanden
När du godkänner våra “Köp & Leveransvillkor” så får du också ta del av våra nyhetsbrev. Du kan välja att avsluta prenumerationen genom att välja “avregistrera” längst ner i nyhetsbrevet.
Vå Returrätt
Du har 20 dagars öppet köp när du handlar hos Floralin.se. Det gäller även reavaror!
Vid byte eller retur ska varan skickas i originalskick. Varan ska vara oanvänd och ha med originalförpackningar samt etiketter skall sitta kvar på varan.
Av hygieniska skäl godtar vi inte returer av:
-Underkläder
-Badkläder
-Hårband, diadem och hårrosetter
Vi har valt att inte lägga på returfraktkostnader på våra produkter. Vid retur och byte står du som kund för ev. fraktkostnader.
Du kan välja att frankera försändelsen själv (oftast är tjänsten “Skicka Lätt” på Postnord.se det billigaste alternativet alt. kan du frankera med Frimärken) eller mail oss om en returfraktsedel här >> [email protected]
Vår returfraktsedel kostar 99 kr inkl. moms.
Vid byte och retur, följ nedanstående steg:
1. Skriv ditt namn, ordernummer och telefonnummer på en lapp och lägg i paketet. Lämna in paketet hos Postnord ombud.
2. Skicka varan till: Floralin AB, Strindbergsgatan 53, 115 53 Stockholm
3. Vid retur och delretur så tillkommer fraktkostnaden på 49kr om den totala ordern understiger 500kr.
4. Om du önskar en ny vara/ny storlek så beställer du den i webbutiken. (Varan/varorna du returnerar krediteras så fort den/de kommit in till oss).
Reklamation & fel på vara
Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 3 dagar från att du har mottagit dem.
Om det skulle vara något fel på din vara vid leverans, ber vi dig att alltid kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan. Skicka ett meddelande till: [email protected]
Floralin.se följer komsumentköplagen vid reklamationer, se www.konsumentverket.se.
Återbetalning
Vid returer krediteras din faktura. Om fakturan är betald så kontaktar Payson dig för återföring till ditt bankkonto. Har du betalat med kort så krediteras ditt kort automatiskt. Om du betalat med Swish så återförs pengarna till ditt bankkonto. Vid direktbetalning via bank så återförs pengarna till ditt bankkonto.
Returer kan ta upp till 14 dagar (men går oftast snabbare än så). Vänligen kontakta Payson om du har frågor om din betalning. Tel. 08-470 94 60.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (www.arn.se) rekommendationer.
Outhämtat paket
Om paket inte hämtas ut går det i retur. Returavgiften för outhämtade paket är 250kr inkl. moms. Tänk på att ev. faktura måste betalas i tid för att extra avgifter inte skall tillkomma.
Floralin & Junior AB drivs som ett familjeägt aktiebolag och har organisationsnummer: 556622-2815.